Por Sebastián Pérez.
Los conflictos son inevitables dentro de las empresas. Estos pueden surgir en cualquier área, equipo o departamento como un proceso natural de crecimiento y puede ser una gran oportunidad para el desarrollo humano.
Yngrid Becerra, coach experta en comunicaciones y consultora asociada de Latamnova, explica las principales causas de que estos sucedan.
“Al no saber comunicar es difícil coordinar acciones efectivas, lo que genera discordancia entre las partes. Ahora bien, también está la falta de comunicación, si no involucramos al colaborador en la importancia de los procesos y se lo hacemos saber, será difícil tener su compromiso para el logro de los resultados”, afirma la experta.
Sumado a esto, otro gran factor que puede incurrir en el conflicto según Yngrid, es la falta de respeto. “Cuando hablamos de respeto se debe unificar criterios, que todos en la organización manejen la misma definición. Si partimos por lo básico sería, aceptar las diferencias y tener apertura para negociar puntos no comunes”, indica Yngrid.
En Latamnova, preocupados por garantizar la buena armonía y atmosfera en las organizaciones pone a la disposición el programa de manejo de conflictos para mejorar el proceso desde una mirada cercana y empática con las organizaciones.
Este taller facilita el reconocimiento de acciones que generan división y que a posterior producen desacuerdos y desavenencias dentro de los equipos, por lo que evitará sucesos de desavenencia, o si suceden, abordarlas técnicamente y a tiempo para facilitar soluciones rápidas y permanentes.
Dividido en tres módulos se introduce al modelo de desarrollo de los conflictos. Posteriormente, se exponen las soluciones de manejo para finalmente, abordar la prevención mediante una comunicación efectiva.
“El objetivo no es evitar los conflictos, es aprender a gestionarlos. Lo primero es cambiar la interpretación que tenemos de los conflictos. Si lo vemos como caos, nos cierran sin dudas posibilidades, pero si por el contrario entendemos que a través de ellos podemos lograr cambios favorables en los procesos, los resultados serán distintos”, concluye la experta.
En las empresas y organizaciones siempre existirán los conflictos, el cambio radica en cómo nos enfrentamos a estos para manejarlos de mejor manera. Y por esto, Latamnova pone a disposición a todos sus profesionales del área para apoyar a quienes lo necesiten.
